Garanti ve İade Koşulları
Days&Days olarak tüketici haklarına saygı duyar, alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için tüm süreçlerimizi yasal mevzuata uygun şekilde yürütürüz.
1. Yasal Dayanak
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
2. Cayma Hakkı
- Tüketici, mal satışına ilişkin sözleşmelerde, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, iletişim formu vb.) Days&Days’e bildirim yapılması yeterlidir.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, fatura ve orijinal ambalajı ile birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı açılan, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. gıda, kozmetik, kişisel bakım ürünleri),
- Hızlı bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
4. İade Süreci ve Ödeme
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde, tüketicinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.
- İade kargo bedeli, cayma hakkı çerçevesinde tüketici tarafından karşılanır. Yanlış/ayıplı ürün gönderimlerinde ise kargo bedeli firmamızca ödenir.
5. Ayıplı Mal
- Tüketicinin teslim aldığı ürünün ayıplı çıkması halinde, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında; ücretsiz onarım, ürün değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçme hakkı vardır.
- Ayıplı mal bildirimi, ürün tesliminden itibaren 30 gün içerisinde yapılmalıdır.
6. İletişim
Garanti, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: hello@daysndays.com
- Telefon: 0545 147 17 85